Неверный график — самая частая и самая обидная ошибка в карточке. Человек доехал, а вы закрыты: он не только уйдёт, но и с высокой вероятностью напишет об этом отзыв. Меняется график быстро, если знать где.
Порядок действий. Зайдите в Яндекс Бизнес под аккаунтом, на который подтверждена организация. Откройте нужную точку, найдите раздел с основной информацией и блок «Время работы». Укажите часы по каждому дню недели отдельно — не копируйте один режим на всю неделю, если в выходные вы работаете иначе.
Обязательно отметьте перерывы, если они есть. Многие оставляют график «09:00–20:00», умалчивая про обед с 14 до 15, и получают недовольных посетителей именно в этот час. Лучше указать честно.
Отдельно — праздничные дни. В Яндекс Бизнесе есть возможность задать особый режим на конкретные даты: новогодние каникулы, майские, сокращённый день. Заполните их заранее, хотя бы за неделю: в праздники поток выше, и цена ошибки тоже.
После сохранения изменения уходят на проверку. Обычно график обновляется в течение нескольких часов, иногда до суток. Если прошло больше двух дней, проверьте, не отклонили ли правку: причина отображается там же, в кабинете.
И не забудьте про остальные площадки. График живёт не только в Яндексе: 2ГИС и Google Карты ведутся отдельно, и обновлять их нужно по очереди. Именно поэтому после переезда или смены режима бизнесы неделями «работают» по старому расписанию на одной из карт — просто про неё забыли. Мы держим все площадки в одном актуальном состоянии, чтобы такого не случалось.