«Ведение соцсетей» звучит расплывчато, и под этими словами разные исполнители понимают разный объём работ. Прежде чем сравнивать цены, полезно понять, из чего вообще складывается месяц работы.
Первое — планирование. В начале месяца составляется контент-план: какие темы, в какие даты, в каком формате. Без плана публикации превращаются в случайные посты «когда было время», и именно так выглядят брошенные аккаунты. План согласуют с владельцем, чтобы в него попали реальные события бизнеса — новинки, изменения графика, сезонные предложения.
Второе — сами материалы. Это тексты и оформление: посты, короткие истории, картинки или обработанные фотографии. Здесь важно, чьи фотографии используются. Стоковые картинки бесплатны и заметны — живые снимки вашего заведения работают лучше, поэтому нормальный подрядчик просит у вас материалы, а не обходится картинками из интернета.
Третье — публикация. Материалы должны выйти в назначенные даты, а не «когда дойдут руки». Часть работы можно автоматизировать: согласованные посты выходят по расписанию сами.
Четвёртое — обратная связь. Комментарии и сообщения в соцсетях требуют ответа, иначе смысл присутствия теряется. Договоритесь заранее, кто отвечает на вопросы о ценах и наличии: обычно на общие вопросы отвечает подрядчик, на специфические — вы.
Пятое — отчёт. В конце месяца должно быть понятно, что сделано: сколько материалов вышло, что именно опубликовано, со ссылками для проверки. Отчёт из общих слов «работа велась, охваты растут» — плохой признак.
Что спросить до начала работы: сколько публикаций в месяц, кто пишет тексты, чьи фотографии используются, кто отвечает в комментариях, что будет в отчёте и что происходит при паузе. Ответы на эти шесть вопросов дают о подрядчике больше, чем портфолио.